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Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571), este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

Presentar una queja o reclamo aquí no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante INDECOPI.

¿Tienes un problema con un pedido? Escríbenos por soporte: es mucho más rápido y casi todo se resuelve ahí mismo. Este libro es el registro formal que exige la ley y se responde en un plazo de 15 días hábiles.

1. Identificación del consumidor

Nombre completo

Correo electrónico

Aquí te enviamos la copia de tu hoja y la respuesta.

Tipo de documento

Número de documento

Teléfono (opcional)

Domicilio (opcional)

El consumidor es menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Se trata de

Monto reclamado (opcional)

Descripción

3. Detalle de la reclamación

Tipo

Reclamo
Disconformidad con el producto o el servicio. Queja
Malestar por la atención recibida, no por el servicio en sí.

Cuéntanos qué pasó

Qué solicitas

Para confirmar que eres humano: ¿cuánto es 3 + 9?

Declaro que los datos son ciertos y autorizo su tratamiento para atender esta solicitud.

Al enviarlo recibirás tu constancia con número de hoja, que podrás imprimir o guardar. También te llega por correo.